Garantía legal
En caso de producto defectuoso, “www.fincalacasonadelpinar.com”, procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. El comprador deberá informar a “www.fincalacasonadelpinar.com” del defecto del producto comunicándolo a través de la dirección de correo electrónico recepcion@lacasonasanrafael.com o el teléfono: 92 117 14 12
Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 14 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 14 días naturales (derecho de desistimiento), podrá comunicarlo a través de la dirección de correo electrónico recepcion@lacasonasanrafael.com o el teléfono: 92 117 14 12
Únicamente se admitirá el derecho de desistimiento sobre productos que no hayan sido abiertos o ya utilizados, encontrándose en el mismo estado en que fueron adquiridos y entregados.
Procedimiento
El cliente enviará a “recepcion@lacasonasanrafael.com”, vía transportista, con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de producto o la devolución del importe, a la siguiente dirección:
Emilio Cesar Boal Martin
Calle Calzada 4San RafaelSegovia 40410. Si se trata de una devolución del importe, “recepcion@lacasonasanrafael.com”, devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.
En caso de cambio, “recepcion@lacasonasanrafael.com”, efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
